El 82,1% de las personas usuarias valora positivamente la atención recibida en Atención Primaria

Madrid, 3 de noviembre de 2026.- El 82,1% de las personas usuarias de los servicios públicos de Atención Primaria valora positivamente la atención recibida, según los resultados de la segunda oleada del Barómetro Sanitario 2026, elaborado por el Ministerio de Sanidad en colaboración con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). Los aspectos mejor valorados son la confianza y seguridad que transmite tanto el personal de enfermería como el personal médico (8,04 y 7,81 puntos sobre 10 respectivamente).

El estudio, realizado a partir de 2.644 entrevistas telefónicas a población de 18 y más años entre el 21 y el 24 de julio, ofrece una aproximación a la percepción de la ciudadanía sobre el funcionamiento del Sistema Nacional de Salud (SNS), la utilización de sus servicios y la satisfacción con la atención recibida.

En términos generales, el 52,7% de la población considera que el sistema sanitario funciona bien; el 29,7% opina que, aunque algunas cosas funcionan, necesita cambios fundamentales, y el 17,2% considera que funciona mal y necesita cambios profundos. La satisfacción general con el funcionamiento del sistema sanitario público se sitúa en 6,19 puntos sobre 10.

Los servicios mejor valorados son las urgencias del 061/112, con 7,25 puntos sobre 10, y la asistencia a pacientes ingresados en hospitales públicos, con 7,09 puntos.

En el ámbito hospitalario, el 78,5% de las personas que han consultado con un especialista valora positivamente la atención recibida. Por su parte, el 84,8% de quienes han estado ingresados en un hospital público expresa una valoración positiva de la asistencia durante su hospitalización. Los cuidados del personal de enfermería y medicina destacan especialmente, con puntuaciones de 8,51 y 8,48 puntos, respectivamente.

El Barómetro Sanitario también analiza la percepción ciudadana sobre la evolución de las listas de espera y la accesibilidad a los servicios sanitarios. El 40,7% de las personas entrevistadas considera que el problema de las listas de espera ha empeorado, mientras que el 44,5% opina que permanece igual. Solo el 8,2% considera que ha mejorado. Los tiempos de espera son percibidos como poco o nada aceptables por una mayoría de la población en todos los niveles asistenciales. Esta percepción es especialmente significativa en las consultas de especialistas, donde alcanza el 72,7%, y en las pruebas diagnósticas, con un 67,6%.

La segunda oleada del Barómetro Sanitario 2026 incorpora por primera vez un análisis del nivel de alfabetización sanitaria de la población mediante el cuestionario HLS19-Q12.

Los resultados reflejan que el 94,8% considera fácil o muy fácil seguir los consejos de los profesionales sanitarios y el 85,7% encontrar información sobre estilos de vida saludables. Sin embargo, la salud mental constituye un ámbito de especial dificultad: el 52,5% de la población declara problemas para encontrar información sobre cómo actuar ante este tipo de problemas.

El estudio analiza asimismo la percepción ciudadana sobre la inteligencia artificial aplicada a la sanidad. El 64,5% de la población ha oído hablar de herramientas de IA en el ámbito sanitario. Los resultados muestran que la percepción de estas tecnologías varía según su aplicación, con una mayor aceptación relativa de usos vinculados al apoyo clínico, como la interpretación de radiografías o la cirugía robótica, frente a aquellos que implican una interacción más directa con el paciente, como las consultas médicas o el seguimiento de enfermedades mediante asistentes virtuales.